为全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于新冠肺炎疫情防控工作的部署，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，厅政务服务大厅按照厅党组统一安排，坚持防控就是责任，审批就是本职，一手抓疫情防控，一手抓审批服务，助力打赢疫情防控阻击战。

政务服务大厅

提前谋划，实现线上“一网通办”。为避免审批大厅人员过于集中，依托网上办理平台，全力推行“网上办”不见面审批方式。2月6日，湖南省住建厅发布通知暂停现场办理政务服务，开展网上申报业务。对省内各级住房城乡建设部门审批的房地产开发、勘察、设计、施工、监理、造价咨询、质量检测等企业资质和有关人员资格，有效期于2020年1月20日至6月30日期间届满的，统一延至2020年6月30日。政务大厅暂不核验原件，实行企业承诺，承诺内容由企业法人签字，盖企业公章，快递到相应窗口办理即可。实行承诺制的事项，将在一级响应期结束后再对企业相关事项进行核实。

疫情期间，政务服务大厅还开通了电话咨询解答、急办预约和帮办服务，做好电话咨询和线上办理引导等工作，确保网上申报及时受理，咨询电话及时接听，相关疑问及时解决。截至目前，厅政务服务大厅共办理网上申报事项8332件，为企业提供电话咨询3172件次。

服务大局，开辟审批“绿色通道”。 在厅机关纪委监督下，相关审批工作有序进行，厅法规处在开展评审工作中时刻围绕疫情防控工作大局，做好做细防疫工作。对涉及推动企业复工复产的审批服务事项，综合运用线上线下审批方式，实行“特事特办”、全程帮办，以最快速度指导和帮助企业完成各项材料准备。特别是精心做好“专家现场评审”相关预防措施，评审前一天，集中对评审室、文件资料和笔记本电脑进行全面消毒；评审专家进场前，安排专人进行体温测量、问询登记和消毒；评审严格采取分室隔离评审，全程使用对讲机交流，最大限度减少人际间的体感接触、交叉接触和传递接触；评审结束退场后，中心工作人员会再次对评审场所进行消毒，确保各项工作按时、按质、安全完成。

        文章来源：湖南省住房和城乡建设厅